Effizienter Customer-Service mit Multichannel-Helpdesk von Kayako

Die meisten erfolgreichen Unternehmen sind heute solche, die es verstehen die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erkennen, kurz nachdem diese entstanden sind. Um dies effizient umzusetzen benötigen Unternehmen eine Lösung, die entwickelt wurde, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und das Service-Team unterstützt im Tagesgeschäft. Kayako App ist die Lösung für effektiven Kundenservice.

Die App ist vielseitig und wurde entwickelt, um die Bedürfnisse und Anforderungen der zur Zielgruppe gehörenden Unternehmen im Customer-Service zu erfüllen. Dazu zählen auch Freelancer, Freiberufler, Kleinunternehmer, Mittelstandsunternehmen und Großunternehmen sowie Konzerne. Die App bietet verschiedene Kundenservice-Lösungen und Kommunikation über Email, Live-Chat und Telefonie. Kunden können auch eigene Service-FAQs für ihre Fragen nutzen.

Als Multichannel-Helpdesk-App bietet Kayako diese Funktionen:

• Vollständiger Live-Chat mit exzellenten Live-Chat-Funktionen um die Kundenbindung zu stärken.
• Kundenorientiertes Support-Center, mit der Kunden Inhalte navigieren können, Support-Tickets auslösen können und sich Beiträge zu ihren Fragen anschauen können.
• Support-Ticketing mit E-Mail-Integration um die Kommunikation mit den Kunden aufrecht zu erhalten.
• Nachverfolgen und aufnehmen von Telefonaten um den Anruf weiterleiten zu können.

Kayako bietet viele andere Anpassungsoptionen und Funktionen, um die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Kunden befriedigen zu können. Die App ist in 7 Sprachen verfügbar, inklusive Deutsch und English. Es wird von einer Vielzahl an Geräten und Geräteplattformen unterstützt, darunter auch Android, iPhone und iPad, Windows, Mac, web-basierte Apps und Mobile-Web-Apps.

Angeboten wird ein Preisplan mit monatlicher Zahlung ab $24 pro Agent/Monat. Der Preisplan ist sehr flexibel: er bietet sowohl eine Cloud-basierte SaaS-Lösung als auch eine On-Premise-Lösung, die auf eigener Hardware betrieben werden kann.

Schauen Sie sich die Kayako-Website an: http://www.kayako.com: